FAQ
Notre entreprise est située en Chine.
Comment vous contacter les gars ?Courriel : tongjj1989@gmail
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Où livrez-vous?Nous expédions principalement aux États-Unis, mais nous expédions également dans le monde entier. Nous expédions en Amérique du Nord, en Amérique du Sud, en Europe, en Asie, en Europe de l'Est, au Moyen-Orient, en Russie et en Afrique.
Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez nous contacter et nous y parviendrons !
Quand est-ce que ma commande sera expédiée?Les commandes sont traitées dans notre entrepôt en Chine, il y a un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables pour chaque commande ; cela peut prendre plus de temps s'il s'agit d'une robe personnalisée.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?Nous proposons un service d'expédition standard et d'expédition express. L'expédition express prend jusqu'à 5 à 7 jours ouvrables et l'expédition standard prend 10 à 20 jours ouvrables ; Cependant, des retards peuvent éventuellement survenir lors du transport, en raison des retenues à votre bureau de douane local, de sorte que la livraison d'une commande peut prendre plus de temps. Si votre commande est urgente, assurez-vous d'utiliser l' expédition Express.
Que dois-je faire si ma commande n'a pas encore été livrée ?Les expéditions peuvent être sujettes à des retards en raison des douanes, des régions et des jours fériés nationaux. Si votre date de livraison estimée est dépassée, veuillez nous contacter à : tongjj1989@gmail, nous serons là pour vous et trouverons des moyens de résoudre le problème pour vous.
Quels modes de paiement acceptez-vous?Nous acceptons Paypal et toutes les principales cartes de crédit
Quel est votre processus de commande ?Le processus de commande se déroule simplement en 3 étapes rapides :
- Sélectionnez vos articles préférés et ajoutez-les au panier
- Entrez vos informations de facturation et d'expédition
- Vérifier
La section du code de coupon se situe entre vos articles répertoriés et le paiement ! (Cliquez sur Afficher le récapitulatif de la commande)
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Puis-je annuler ma commande ?Nous ne pouvons traiter les annulations que pour les articles qui ne sont pas déjà arrivés chez la compagnie maritime. Veuillez contacter tongjj1989@gmail avec les détails de votre commande, et nous annulerons votre commande et vous rembourserons intégralement.
Puis-je passer une commande groupée ?Oui, veuillez nous envoyer un e-mail à tongjj1989@gmail.com si vous souhaitez passer une commande groupée (plus de 15 articles) afin que
1) Nous nous assurerons si nous avons suffisamment de stock pour vous.
2) Nous vous accorderons une réduction sur les commandes groupées.
Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?Nous accepterons volontiers les retours et les échanges oblitérés dans les 14 jours suivant la réception de votre colis. Veuillez suivre le lien pour commencer vos retours et échanges ici :retours et échanges