Retours et échanges

Retour

Nous sommes déçus si vous n'êtes pas satisfait à 100 % des articles que vous avez reçus. Veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous :

Nous accepterons volontiers les retours oblitérés dans les 14 jours suivant la réception de votre colis. Si votre commande a été expédiée en colis séparés, le délai de 14 jours devrait commencer à compter de la réception du colis final. Veuillez consulter la liste ci-dessous pour faciliter le traitement de votre retour et de votre remboursement :

Politique de retour et d'échange

Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine et non utilisés. Les articles portés, endommagés, lavés ou modifiés de quelque manière que ce soit ne seront pas acceptés pour les retours.

Si un article retourné est expédié à l'international, veuillez le marquer comme « MARCHANDISES RETOURNÉES » pour éviter tout frais de douane. Nous ne sommes pas responsables des frais imposés sur les colis retournés par les douanes.

Veuillez vous assurer de renvoyer votre retour avec un service de traçabilité, car Qipaomood n'est pas responsable des articles perdus par la poste.

Le client sera responsable des frais de retour.

Le remboursement du client sera traité après réception de votre colis retourné. Pour les clients qui effectuent leur paiement via PayPal, veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour traiter le retour une fois celui-ci reçu. Pour les clients qui règlent par carte de crédit, veuillez prévoir 2 à 8 jours ouvrables pour traiter le retour une fois reçu.

Si vos articles retournés ne respectent pas la politique de retour ou si vous avez renvoyé des articles qui étaient une vente finale , vous aurez la possibilité de payer pour que les marchandises vous soient retournées ou nous ferons don des articles à une œuvre caritative.

Soumettre une demande de retour

Veuillez nous contacter par chat pour connaître le processus de retour et nous vous répondrons dans les plus brefs délais pour que vous expédiiez votre colis. Veuillez suivre le processus de retour, puis ajouter les articles de retour corrects au colis de retour.

Une fois que nous recevrons votre colis, nous effectuerons rapidement le remboursement du montant total de l'article et de toute taxe applicable (les frais d'expédition ne sont pas remboursables) sur votre compte.

Soumettre une demande d'échange

Nous accepterons volontiers les échanges faisant l’objet du cachet de la poste dans les 14 jours suivant la réception de votre colis.

Le client sera responsable des frais de retour et nous expédierons le remplacement une fois que nous aurons reçu et inspecté le colis de retour. Veuillez nous aider à vous assurer que l'article retourné n'a pas été porté, endommagé, lavé ou modifié de quelque manière que ce soit. Nous inspecterons le Qipao et vous contacterons pour un remboursement lorsque nous recevrons le colis retourné.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article. Fournissez une ou plusieurs photos ainsi qu'une description du ou des articles endommagés et votre numéro de commande associé à l'article. articles, à partir de là, nous évaluerons le problème et le ferons pour vous.

Annulation de commande

Veuillez vérifier attentivement la taille, la couleur, la quantité, le destinataire, l'adresse de livraison et d'autres informations avant d'effectuer le paiement. Une fois la commande passée, elle ne peut pas être modifiée facilement. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à tongjj1989@gmail.com . Veuillez noter que votre commande ne peut pas être annulée après une heure.